講師の紹介

江上 いずみ(EGAMI IZUMI)

経歴

  • 1980年3月
    • 筑波大学附属高等学校卒業
  • 1984年3月 
    • 慶応義塾大学法学部法律学科卒業
  • 1984年4月 
    • 日本航空株式会社入社 国内線・国際線に乗務
  • 1987年10月 
    • 皇太子殿下・美智子妃殿下特別便(ボストン・ワシントン・ニューヨーク)乗務員に選出され、10日間に渡り同行。
  • 1994年7月 
    • 長女出産
  • 1996年8月 
    • 次女出産
  • 2002年4月 
    • 先任客室乗務員(チーフパーサー)昇格
  • 2013年7月 
    • 日本航空株式会社退社(総乗務時間18,525時間38分)
  • 2013年11月 
    • グローバル・マナー・スプリングス設立
  • 2014年2月 
    • 筑波大学・大学院において「グローバル・マナー概論」講義開始
  • 2014年6月 
    • 台東区長アドバイザー就任
  • 2014年9月 
    • 日本経済新聞社主催女性向けセミナー「丸の内キャリア塾」登壇。テーマ;「ビジネスに効くマナーとおもてなしの心」(女性554が聴講)
  • 2015年4月 
    • 筑波大学 客員教授就任
  • 2015年11月 
    • 著書「JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本」発行(海竜社)
  • 2016年10月
    • 著書「JALファーストクラスのチーフCAを務めたおもてなし達人が教える“心づかいの極意”」発行(ディスカバー・トゥエンティワン)
  • 2016年度~
    • 東京都オリンピック・パラリンピック教育 夢未来プロジェクト「Welcomeプログラム」(東京都教育委員会主催)におけるマナー講座を担当。都内各校での「おもてなし講座」開始。
  • 2020年4月
    • 神田外語大学 客員教授就任(筑波大学との兼務)
  • 2023年1月~
    • 東京都職員14万人を対象とした接遇研修を担当
  • 2023年10月~
    • 警察大学校講師就任

プロフィール

日本航空株式会社にて30年間にわたり、国際線・国内線先任客室乗務員として勤務。
1987年10月、皇太子殿下・美智子妃殿下特別便(ボストン・ワシントン・ニューヨーク)に乗務。 帰国後、東宮御所にて殿下・妃殿下に拝謁。
先任客室乗務員昇格後は客室責任者として「お客様一人一人に細かい配慮と心遣いを」という「おもてなしの心」を先任ポリシーに掲げて後進の指導育成にあたり、18,525時間を乗務。
機内サービスへのお客様からの褒詞により、CS部長表彰、本部長表彰等多数受賞。社内の増収施策で、20年間にわたりセールスリード貢献額TOP10以内に入り、毎年表彰を受ける。
2013年7月 30年間勤務した日本航空株式会社を退社し、同年11月 Global Manner Springsを設立
2014年4月より筑波大学・大学院講師として「グローバルマナー概論」講義開始
2015年4月 筑波大学 客員教授就任
2020年4月 神田外語大学 客員教授就任
2023年10月 警察大学校講師就任
日本おもてなし学会会員(事務局;平安女学院大学内)
日本オリンピックアカデミー(JOA)会員
全国の大学や医療機関、介護施設などで「職場に活かすおもてなしの心」をテーマとした講演を手掛ける他、官公庁や企業の新任研修におけるマナー・接遇講師を担当する。
全国の小中高校・特別支援学校・幼稚園で、道徳授業地区公開講座やキャリア教育としての講演を手掛けるとともに、諸外国からの依頼を受け、「Japanese Culture and Omotenashi」をテーマに、海外での講演を多数実施。
国内外における年間講演回数は200回に及び、「おもてなし学」の構築に取り組む。

 

PTA活動経歴

  • 筑波大学附属小学校実行委員
  • 筑波大学附属中学校常任理事
  • 筑波大学附属中学校PTA副会長
  • 全附P連関東・甲信越・東海地区PTA研修会東京大会実行委員長
  • 筑波大学附属高等学校常任理事
  • 筑波大学附属高等学校PTA副会長
  • 筑波大学附属高等学校PTA会長
  • 全国国立大学附属学校PTA連合会評議員
  • 全国国立大学附属学校PTA研修会全国大会準備室長
  • 全国国立大学附属学校PTA連合会特別活動事業部復興支援プロジェクト
  • 筑波大学附属中学校 学校評議員

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